O local onde você cancela ou solicita um reembolso depende de onde você fez a assinatura originalmente — no site do Fitbod, na Apple App Store ou na Google Play Store. Use a seção abaixo que corresponde ao seu método de cadastro.
Índice
Cancelar ou Solicitar Reembolso pelo Site do Fitbod
Cancelar ou Solicitar Reembolso pela Apple App Store
Cancelar ou Solicitar Reembolso pela Google Play Store
Política de Cancelamento a Qualquer Momento
Não sabe onde fez a assinatura? Verifique o recibo no seu email. Uma cobrança da Apple ou do Google significa que você assinou pela loja de aplicativos deles; uma cobrança do Fitbod significa que você assinou pelo nosso site.
Cancelar ou Solicitar Reembolso pelo Site do Fitbod
Se você recebeu a opção de pausar sua assinatura, veja como isso funciona. A pausa é oferecida a assinantes elegíveis e não está disponível mediante solicitação. A disponibilidade e os detalhes dependem de como você assinou.
Isto se aplica às assinaturas mensais do Fitbod compradas diretamente pelo nosso site (não pela App Store da Apple nem pelo Google Play). Se a pausa foi oferecida a você, veja o que esperar e como gerenciá-la. Assinaturas anuais e períodos de teste gratuitos não podem ser pausados.
Como a pausa funciona
- A pausa entra em vigor após o término do seu período de cobrança atual, então você terá acesso ao app até lá.
- A pausa da assinatura dura um mês.
- Durante a pausa, você não será cobrado.
- Quando a pausa termina, sua assinatura é retomada automaticamente e a cobrança continua conforme o seu plano de assinatura habitual.
O que acontece enquanto minha assinatura está pausada?
- Você ainda pode abrir e navegar pelo app Fitbod.
- Você não poderá iniciar nem registrar treinos até que sua assinatura seja retomada.
- Seu histórico de treinos e suas configurações são salvos.
- Você pode retomar sua assinatura a qualquer momento para recuperar o acesso completo aos treinos.
Posso pausar minha assinatura mais de uma vez?
- Você pode ter apenas uma pausa ativa por vez.
- Depois que sua pausa terminar e sua assinatura for retomada, você poderá se tornar elegível para outra oferta de pausa no futuro.
Posso estender uma pausa existente?
Não. Pausas existentes não podem ser estendidas. Assim que sua pausa atual terminar, sua assinatura será retomada automaticamente. Se você for elegível no futuro, poderá receber outra oferta de pausa.
Como cancelo uma pausa agendada?
Se sua pausa ainda não começou, você pode cancelá-la antes que ela entre em vigor.
Para cancelar uma pausa agendada:
- Abra o app Fitbod.
- Vá para Configurações.
- Toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Cancelar pausa.
Sua assinatura continuará sem interrupções e sua pausa agendada será removida.
Como retomo minha assinatura antecipadamente?
Você pode encerrar sua pausa a qualquer momento antes que ela expire.
Para retomar sua assinatura:
- Abra o app Fitbod.
- Vá para Configurações.
- Toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Retomar agora.
Sua assinatura ficará ativa imediatamente, a cobrança será retomada nesse dia e você recuperará o acesso completo aos treinos.
Para cancelar:
- Acesse https://app.fitbod.me/ e faça login na sua conta.
- Na seção Seu Plano, selecione Cancelar.
⚠️ Não encontra o botão Cancelar? Envie um email para support@fitbod.me com seu nome completo e o email da sua conta Fitbod, e nós ajudaremos.
Para solicitar um reembolso:
Envie um email para support@fitbod.me com:
- Seu nome completo e o email da sua conta Fitbod.
- Uma captura de tela do seu recibo.
Cancelar ou Solicitar Reembolso pela Apple App Store
Para cancelar (no seu dispositivo iOS):
- Abra os Ajustes e toque no seu nome na parte superior.
- Toque em Assinaturas.
- Selecione Fitbod e toque em Cancelar Assinatura.
⚠️ Fitbod não aparece na lista? É provável que você tenha assinado pelo nosso site ou que não tenha mais uma assinatura ativa da Apple.
Para solicitar um reembolso:
- Acesse reportaproblem.apple.com e faça login com seu ID Apple.
- Selecione Solicitar reembolso e escolha um motivo.
- Escolha Fitbod no seu histórico de compras.
- Envie sua solicitação.
Cancelar ou Solicitar Reembolso pela Google Play Store
Se você assinou pela Google Play, talvez seja possível pausar sua assinatura do Fitbod em vez de cancelá-la.
Quem pode pausar uma assinatura?
A pausa está disponível se você:
- Assinou pela Google Play, e
- Está em uma assinatura mensal.
Assinaturas anuais e testes gratuitos não podem ser pausados.
Como funciona a pausa
Quando você pausa, sua assinatura fica suspensa por um período determinado — de 1 a 3 meses — em vez de ser cancelada.
Algumas coisas para ter em mente:
- A pausa entra em vigor após o término do seu período de faturamento atual, então você manterá o acesso até lá.
- Enquanto estiver pausada, você não poderá iniciar nem registrar treinos até que sua assinatura seja retomada.
- Quando o período de pausa terminar, sua assinatura é retomada automaticamente e o Google tenta renová-la. Assim que o pagamento for processado, sua assinatura volta a ficar ativa.
Como pausar sua assinatura
- Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Selecione Pagamentos e assinaturas.
- Toque em Assinaturas.
- Em Ativas, toque na sua assinatura do Fitbod.
- Escolha a opção de pausa e defina a duração da pausa.
- Toque em Confirmar.
Como retomar antecipadamente
Mudou de ideia? Você pode retomar sua assinatura antes que ela seja retomada automaticamente:
- Volte para Assinaturas na Google Play e toque na sua assinatura do Fitbod.
- Toque em Retomar.
- Revise suas informações de pagamento e toque em Retomar novamente para confirmar.
Para cancelar (no seu dispositivo Android):
- Abra a Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas.
- Toque em Assinaturas, selecione Fitbod e toque em Cancelar assinatura.
Para cancelar (em um computador):
- Acesse play.google.com.
- Abra Minhas assinaturas.
- Selecione Fitbod, clique em Gerenciar e depois em Cancelar assinatura.
Para solicitar um reembolso:
- Use a página de reembolso do Google: Solicitar reembolso na Google Play, ou
- Envie um email para support@fitbod.me com seu nome completo, o email da sua conta Fitbod e uma captura de tela do seu recibo.
Política de Cancelamento a Qualquer Momento
As assinaturas do Fitbod são renovadas automaticamente para que seu acesso não seja interrompido. Você pode cancelar a qualquer momento — veja o que esperar:
- O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso do período atual.
- Você mantém acesso total até a data da sua próxima cobrança.
- Excluir sua conta Fitbod não cancela sua assinatura — cancele primeiro seguindo os passos acima.
Ainda Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo support@fitbod.me para mais assistência. Teremos prazer em ajudar.