El lugar donde cancelas o solicitas un reembolso depende de dónde te suscribiste originalmente — el sitio web de Fitbod, la Apple App Store o la Google Play Store. Usa la sección de abajo que corresponda a tu método de registro.
Tabla de contenidos
Cancelar o solicitar un reembolso a través del sitio web de Fitbod
Cancelar o solicitar un reembolso a través de la Apple App Store
Cancelar o solicitar un reembolso a través de la Google Play Store
Política de cancelación en cualquier momento
¿No sabes dónde te suscribiste? Revisa el recibo en tu correo electrónico. Un cargo de Apple o Google significa que te suscribiste a través de su tienda de aplicaciones; un cargo de Fitbod significa que te suscribiste en nuestro sitio web.
Cancelar o solicitar un reembolso a través del sitio web de Fitbod
Para cancelar:
- Ve a https://app.fitbod.me/ e inicia sesión en tu cuenta.
- En la sección Tu Plan, selecciona Cancelar.
⚠️ ¿No ves el botón Cancelar? Escríbenos a support@fitbod.me con tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta de Fitbod, y te ayudaremos.
Para solicitar un reembolso:
Escríbenos a support@fitbod.me con:
- Tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta de Fitbod.
- Una captura de pantalla de tu recibo.
Cancelar o solicitar un reembolso a través de la Apple App Store
Para cancelar (en tu dispositivo iOS):
- Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona Fitbod y luego toca Cancelar suscripción.
⚠️ ¿No ves Fitbod en la lista? Es probable que te hayas suscrito a través de nuestro sitio web o que ya no tengas una suscripción activa de Apple.
Para solicitar un reembolso:
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
- Selecciona Solicitar un reembolso y elige un motivo.
- Elige Fitbod en tu historial de compras.
- Envía tu solicitud.
Cancelar o solicitar un reembolso a través de la Google Play Store
Para cancelar (en tu dispositivo Android):
- Abre la Google Play Store.
- Toca el ícono de tu perfil y luego Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones, selecciona Fitbod y luego toca Cancelar suscripción.
Para cancelar (en una computadora):
- Ve a play.google.com.
- Abre Mis suscripciones.
- Selecciona Fitbod, haz clic en Administrar y luego en Cancelar suscripción.
Para solicitar un reembolso:
- Usa la página de reembolsos de Google: Solicitar un reembolso en Google Play, o
- Escríbenos a support@fitbod.me con tu nombre completo, el correo electrónico de tu cuenta de Fitbod y una captura de pantalla de tu recibo.
Política de cancelación en cualquier momento
Las suscripciones de Fitbod se renuevan automáticamente para que tu acceso no se interrumpa. Puedes cancelar en cualquier momento — esto es lo que puedes esperar:
- La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera un reembolso del período actual.
- Mantienes acceso completo hasta la fecha de tu próximo cobro.
- Eliminar tu cuenta de Fitbod no cancela tu suscripción — asegúrate de cancelar primero siguiendo los pasos anteriores.
¿Aún necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a support@fitbod.me para obtener más ayuda. Con gusto te ayudaremos.